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Ci impegniamo a proteggere i suoi dati personali.

Di conseguenza, tutti i suoi dati personali sono trattati con la più rigorosa riservatezza, ai sensi della legge francese 78-17 del 6 gennaio 1978 in materia di informatica, file e libertà, per quanto riguarda le esigenze connesse all'elaborazione degli ordini.

Le informazioni e i dati personali dei Clienti sono necessari per la gestione degli ordini e delle relazioni con i Clienti, oltre che per mantenerli informati su tutte le offerte e le comunicazioni commerciali che potrebbero interessarli.
Tali informazioni e dati personali possono essere trasmessi ai fornitori e ai partner contrattuali che partecipano e contribuiscono alla gestione degli ordini.

Tali informazioni e i dati per la gestione degli ordini vengono conservati inoltre per ragioni di sicurezza, per adempiere agli obblighi legali e normativi e per permettere a SANDRO di migliorare e personalizzare i servizi proposti ai Clienti. I dati personali saranno conservati per un massimo di 3 anni.

Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano.

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Su Ios :
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Il Cliente può esprimere e modificare in ogni momento le proprie scelte in materia di cookie secondo le modalità descritte di seguito.

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Per effettuare un ordine sulla nostra e-boutique:

1 - Selezionare gli articoli sul sito e aggiungerli al carrello
2 - Convalidare il carrello
3 - Selezionare una modalità di consegna
4 - Indicare l'indirizzo di consegna
5 - Scegliere un metodo di pagamento e indicare i dati bancari

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Una volta confermato l'ordine, si aprirà una pagina di conferma di avvenuta ricezione del suo ordine. Qualche istante più tardi, riceverà un'e-mail di conferma con il numero del suo ordine.

Se ha scelto la consegna Standard o in un punto di ritiro, riceverà un’e-mail di conferma della spedizione entro 2 giorni lavorativi, salvo periodi di operazioni commerciali di vendite/outlet/saldi, durante i quali i tempi di consegna potrebbero risultare più lunghi.
L’e-mail conterrà il numero di tracking UPS, che le consentirà di sapere dove si trova il suo ordine.

Attenzione :
- Dal momento in cui il suo ordine viene accettato, non sarà più possibile modificarlo (anche nel caso in cui non risultasse ancora spedito).
- Dal momento in cui il suo ordine viene accettato, potrà annullarlo entro 30 minuti contattando il nostro Servizio clienti al numero +39 02 38 59 40 87.
- Dal momento in cui il suo ordine viene accettato, potrà modificare l’indirizzo di consegna contattando direttamente il nostro Servizio clienti al numero +39 02 38 59 40 87 (ammesso che l’ordine non sia ancora stato imballato).
- Nel corso di operazioni speciali sul sito e in caso di inventario, i tempi di preparazione potrebbero risultare più lunghi (ne daremo comunicazione sul sito).

Utilizzare la guida alle taglie

Può trovare facilmente gli articoli desiderati grazie al motore di ricerca situato in alto nella pagina iniziale. Può effettuare ricerche in base al tipo di modello e al colore desiderati.
Per affinare la ricerca, può utilizzare i filtri e selezionare il tipo di modello, il colore e la taglia. I filtri sono situati in alto a sinistra in ogni pagina contenente più di un modello.

Dal momento in cui il suo ordine viene accettato, non sarà più possibile modificarlo (anche nel caso in cui non risultasse ancora spedito).

Se non desidera più ricevere uno o più articoli del suo ordine, può effettuare un reso gratuito seguendo le istruzioni indicate nel pacco.
Se non desidera più ricevere l'intero contenuto dell'ordine, le consigliamo di rifiutare il pacco al momento della consegna. Il rimborso verrà effettuato entro 4-10 giorni.

Dal momento in cui il suo ordine viene accettato, potrà annullarlo entro 30 minuti contattando direttamente il nostro Servizio clienti al numero +39 02 38 59 40 87.

Se l’ordine non è ancora stato imballato, potrà inoltre modificare l’indirizzo di consegna contattando direttamente il nostro Servizio clienti al numero +39 02 38 59 40 87.

Per utilizzare un codice promozionale è sufficiente digitarlo nel campo ?Codice di sconto? dell'area carrello. Una volta convalidato, l'offerta verrà automaticamente conteggiata nell'ordine. Se il suo codice promozionale non dovesse funzionare, comparirà un messaggio per avvisarla che il codice non è valido. In questo caso, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti utilizzando l'apposito modulo di contatto.

Se effettua un ordine regalo, può scegliere di inserire nel pacco un biglietto di auguri con un messaggio personalizzato.

Per farlo, inserisca il suo messaggio personalizzato alla voce “biglietto di auguri” nella pagina in cui inserirà l’indirizzo di consegna. Il messaggio non può contenere più di 360 caratteri.

Il destinatario del regalo non sarà informato dell’importo dell’ordine.
Se il destinatario dovesse effettuare un reso, sarà lei a ricevere le e-mail di tracking del reso e il relativo rimborso.

Attenzione : non effettuiamo confezioni regalo.

Per ritrovare un carrello non ancora convalidato, acceda al suo account e clicchi su ?Carrello?.

Il carrello resta valido per 30 giorni. Questo periodo viene rinnovato ogni volta che si aggiunge un prodotto e a ogni fase della procedura d'ordine.

Trascorso questo periodo di tempo, i prodotti selezionati non saranno più visibili nel carrello.

Attenzione : - Aggiungere un articolo al carrello non equivale a prenotarlo. Alcuni articoli potrebbero non essere più disponibili. In questo caso, comparirà un messaggio di avviso.

La lista dei desideri le consente di mettere da parte i modelli che le piacciono. Gli articoli resteranno nella lista fino a esaurimento scorte. Può anche trasformare la lista dei desideri in carrello.

Riserviamo il massimo dell?attenzione ai suoi articoli, ed è per questo che, per assicurarci che non si danneggino durante il trasporto e che lei possa conservarli intatti nel tempo, tutti i nostri modelli fragili sono consegnati in uno speciale imballaggio di protezione.

I completi sono consegnati in una custodia e avvolti in un foglio di carta velina nera.
Gli accessori sono consegnati in una pochette Sandro in tessuto e avvolti in un foglio di carta velina nera.
Gli altri modelli sono consegnati avvolti in un foglio di carta velina nera.

In ogni pacco troverà anche l?etichetta di reso prepagata e il buono di reso, che le serviranno se vorrà restituire un articolo.

Sul nostro sito accettiamo pagamenti tramite carta (CB, Visa, MasterCard e American Express) o PayPal.
Le transazioni effettuate tramite carta sul nostro sito sono perfettamente sicure.
Disponiamo di un certificato SSL che garantisce il criptaggio delle pagine di pagamento e la riservatezza dei suoi dati.

L?addebito sul suo conto bancario viene effettuato alla data dell'ordine.
Non è possibile pagare un ordine in più soluzioni sul nostro sito.
Ad ogni ordine le proponiamo di registrare i dati della sua carta di pagamento. Questo le consentirà di risparmiare tempo la prossima volta che effettuerà un ordine. Per confermare il pagamento le basterà inserire il codice di sicurezza che si trova sul retro della sua carta. Il codice sarà cancellato al termine dell?acquisto e le verrà chiesto nuovamente di inserirlo ad ogni nuovo ordine.

Attenzione :
- I buoni acquisto rilasciati in boutique non possono essere utilizzati sul sito.

I prezzi praticati sulla nostra e-boutique sono identici a quelli applicati nelle boutique, senza alcuna maggiorazione.

Sulla nostra e-boutique non è possibile effettuare acquisti tax-free.

Se dispone di un account, può visualizzare le fatture nella sezione "I miei ordini" del suo spazio cliente.
Se non dispone di un account, può visualizzare la fattura nella sezione dedicata del nostro sito oppure contattando il nostro Servizio clienti.

Se ordina sul nostro sito italiano, possiamo effettuare la sua consegna in Italia. Consegniamo anche in Regno Unito, Spagna, Francia, Germania, Austria, Belgio, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo. Per una consegna in questi paesi, inoltri l?ordine sul sito del paese interessato.

Se dispone di un account, potrà monitorare in qualsiasi momento l'avanzamento dell'ordine consultando la voce "I miei ordini" della sezione "Il mio account".
Vi troverà anche il dettaglio di tutti i suoi ordini con il rispettivo stato, e potrà inoltre stampare le fatture.

Riportiamo di seguito il significato dei vari stati dell'ordine :

In preparazione : il suo pacco è in corso di preparazione e non è ancora stato spedito. Una volta spedito, riceverà un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracking Chronopost.
Spedito : il pacco è stato spedito dal nostro magazzino. A questo punto dovrebbe ricevere un'e-mail di conferma dell?avvenuta spedizione. Può seguire la spedizione del suo pacco cliccando sul numero di tracking indicato.

Se non dispone di un account :
- Se ha scelto la consegna via posta, dopo la spedizione del pacco, che avviene circa 48 ore dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'e-mail con il numero di tracking del servizio postale Chronopost o UPS, a seconda della modalità di consegna richiesta. Può seguire la spedizione del suo pacco nella sezione dedicata del nostro sito.

Le vendite Outlet sono effimeri. Proponiamo alcuni prodotti di nostri collezioni precedenti a prezzi straordinari unicamente sulla nostra e-boutique !
Proponiamo unicamente la consegna per via postale standard.
Queste vendite hanno grande successo. Ecco perché il tempo di consegna può essere allungato fino a 10 giorni lavorativi.

Invio al cliente di un'e-mail di conferma di ricezione dell’ordine e dopo, di un'e-mail di conferma della spedizione con numero di tracking.

Gli ordini di modelli della nuova collezione devono essere oggetto di un ordine separato.

Le vendite Outlet online sono un’operazione commerciale indipendente dai nostri outlet. Di conseguenza, è possibile che i prezzi siano diversi nei due canal

Per effettuare il reso ha a disposizione 30 giorni.

Solo i prodotti nuovi, mai indossati e puliti verranno rimborsati. L'articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale con l'etichetta.

Se i prodotti sono nuovi, mai indossati e puliti, il rimborso verrà effettuato direttamente entro 4-10 giorni dall'invio del pacco. Durante i periodi di promozione il termine può essere allungatoe.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine, mediante l'accredito dell'importo corrispondente agli articoli restituiti.

Il reso degli articoli è totalmente gratuito. Per effettuare il reso ha a disposizione 30 giorni e può utilizzare l'etichetta prepagata contenuta nel pacco.

Procedura di reso :

1 - Sul buono di consegna incluso nel pacco, selezionare la casella o le caselle relative ai prodotti da restituire
2 - Inserire il buono di consegna nel pacco del reso insieme ai prodotti da restituire
3 - Incollare l'etichetta postale prepagata sul pacco
4 - Depositi il suo pacco in un punto di deposito UPS

L’elenco dei punti di deposito UPS è consultabile al seguente link: https://www.ups.com/dropoff

In caso di perdita dell'etichetta prepagata, consigliamo di contattare il Servizio clienti per riceverne un'altra, oppure di ristamparla nella sezione dedicata del nostro sito.

Per tracciare il reso del pacco, annoti il numero di tracking. Può tracciare il pacco nella sezione dedicata del nostro sito.

Solo i prodotti nuovi, mai indossati e puliti verranno rimborsati. L'articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale con l'etichetta.
Se i prodotti sono nuovi, mai indossati e puliti, il rimborso avverrà direttamente entro 4-10 giorni dall'invio del pacco. Durante i periodi di promozione il termine può essere allungatoe.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine, mediante l'accredito dell'importo corrispondente agli articoli restituiti.

Attenzione :
- Per i modelli acquistati durante le campagne outlet nella nostra e-boutique, le spese di reso sono a carico del cliente. I modelli non sono consegnati con un'etichetta prepagata.

Il cliente ha a disposizione 30 giorni dalla data di ricevimento dei beni acquistati per esercitare il diritto di recesso. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Procedura di reso:
- Contrassegnare sul buono di consegna la casella o le caselle relative ai prodotti da restituire. - Inserire il buono di consegna nel pacco del reso insieme ai prodotti restituiti.
- Va en un ufficio postale per effettuare il ritorno

Indirizzo :

Retours Sandro
C-log HARBOUR site 2
Zone d’activités « Vatry 1 »,
Rue Henry Guillaumet
51320 Bussy-Lettrée
FRANCE

Per seguire il suo ritorno
Nota il numero comunicato dal ufficio postale

Il cliente sarà rimborsato direttamente entro 4 e 15 giorni dall'invio del pacco.

Solo i prodotti nuovi, mai indossati e puliti verranno rimborsati. L'articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale con l'etichetta.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine, mediante l'accredito dell'importo corrispondente agli articoli restituiti.
Il cliente riceverà un email per confermare lo scoppio del rimborso. Il conto avendo servito all'acquisto sarà re accreditato entro 3 giorni lavorativi.

Le vendite Outlet online sono un’operazione commerciale indipendente dai nostri outlet. Di conseguenza, è possibile che i prezzi siano diversi nei due canal

In caso di esaurimento scorte sulla nostra e-boutique, può inserire il suo indirizzo e-mail per ricevere una notifica non appena il modello desiderato tornerà disponibile. A questo proposito, si aprirà una finestra sulla pagina dell'articolo momentaneamente non disponibile.

Attenzione :
l'avviso e-mail viene inviato solo nel momento in cui il modello è nuovamente a stock sulla nostra e-boutique.
Ciononostante, non possiamo garantirne la disponibilità, poiché è possibile che altri clienti acquistino gli articoli prima che lei acceda al nostro sito.

Se desidera consultare la disponibilità a stock delle boutique e prenotarvi un modello, può contattare telefonicamente la sua boutique di fiducia.

Per trovare la boutique più vicina a lei e il relativo numero di telefono, consulti la sezione boutique del nostro sito all'indirizzo seguente : http://boutique.sandro-paris.com/it

Per trovare gli articoli delle nostre collezioni precedenti, la invitiamo a recarsi nei nostri outlet, situati ai seguenti indirizzi :

In Italia
Serravalle Outlet Via Della Moda 1, 15 069 Serravalle Scrivia Al

Nel Regno Unito
Bicester Outlet (Solo donna) SANDRO / UNIT 70, 50 Pingle Drive OX26 6WD BICESTER (+44 186 932 0698)

In Francia
La Vallée Village 3, Cour de la Garonne Lot 88, 77 000 Serris (+33 (0)1 61 10 34 38)
Troyes Cellule 408 Voie Du Bois CC Mac Arthur Glen 10 150 Pont Sainte Marie (+33 (0)3 25 40 80 72)
Romans 60, avenue Gambetta 26 100 Romans sur Isère (+33 (0)4 75 47 69 58)
Sévigné 26, rue de Sévigné 75 004 Paris (+33 (0)1 42 71 91 59)
Roubaix Mixte, Mac Arthur Glen Roubaix, 31 Rue Mail Delannoy, 59100 Roubaix (+33 (0)3 20 07 84 75)
Miramas mixte Mas de la Péronne McArthurGlen Provence - 1 rond-point ? Cellule 54 13140 MIRAMAS (+33 (0)4 42 48 85 26)

In Belgio
Maasmechelen Village Zetellaan, 100 3630 Maasmechelen (+32 894 72 520)

In Spagna
Las Rozas Outlet Calle Juan Ramon Jimenez 3, 28232 Las Rozas, Madrid La Roca Village Local 86 Can Massaguer s/n 8430 La Roca Del Valles (+34 938 42 32 84)

Nei Paesi Bassi
ROERMOND MIXTE-OUTLET STADSWEIDE 138 / UNIT 78 6041TD ROERMOND (+314 7548 2929)

In a Svizzera
Geneve Confederation OUTL6, Rue de la confédération 1204 Geneve Tel 0041.22.310.77.80
Mendrisio Mixte FoxTown Mendrisio via A. Maspoli 18 6850 Mendrisio Tel (0041) .91.646.35.24

A titolo temporaneo e occasionale, potrà trovare le nostre collezioni precedenti sui nostri siti durante le campagne outlet.

Attenzione :
- I prodotti acquistati sul nostro sito durante le campagne outlet non possono essere né consegnati né resi in boutique (nemmeno nei nostri punti vendita outlet).

Tutti i nostri modelli sono concepiti e disegnati dalla nostra équipe di modellisti, nonché dalla fondatrice della Maison Evelyne Chetrite, per i modelli femminili, e da suo figlio, Ilan Chetrite, per quanto riguarda i modelli maschili.
Per ulteriori informazioni sulla progettazione dei nostri modelli può visitare la pagina L'Atelier.

I consigli per la cura dei prodotti sono riportati sull?etichetta di ogni articolo. Le consigliamo di seguire attentamente queste istruzioni. Se dovesse perdere l?etichetta, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti e a chiedere informazioni in merito.
Se non dovesse seguire questi consigli e il suo prodotto dovesse danneggiarsi, il modello non potrà considerarsi difettoso e lei non avrà diritto a nessun risarcimento.

Riportiamo qui sotto la legenda dei simboli relativi alla cura dei prodotti.
Quando le istruzioni indicano che un capo deve essere portato in lavanderia, significa che è il metodo di cura più appropriato. Se il prodotto comprende parti in pelle, il cliente deve rivolgersi a un professionista della cura di questi articoli.

	Lavabile in lavatrice. Il numero all’interno della vaschetta indica la temperatura massima di lavaggio.		La presenza di una barra sotto la vaschetta indica che è necessario lavare con un trattamento delicato (tessuto fragile, delicato).
	Lavare esclusivamente a mano, a una temperatura massima di 40°.		Non lavare in acqua. Questo simbolo indica che il capo può essere lavato esclusivamente a secco.
	Candeggio al cloro consentito, solo a freddo e in soluzione diluita		Non candeggiare al cloro
	Asciugabile in asciugatrice		Asciugabile in asciugatrice esclusivamente a temperatura moderata
	Non asciugare in asciugatrice		Asciugare in piano
	Asciugare appeso a una gruccia		Stirare immediatamente dopo il lavaggio
	Lavabile a secco		Lavabile a secco esclusivamente con essenze minerali. La lettera all’interno del cerchio riporta indicazioni utili ai professionisti del lavaggio a secco.
	Lavabile a secco, senza uso di tricloroetilene		Non lavare a secco
	Stirare a bassa temperatura (110°)		Stirare a temperatura media (150°)
	Stirare ad alta temperatura (200°)		Non stirare

Nonostante l'attenzione che poniamo nell'invio degli ordini ai nostri clienti e i controlli di qualità che precedono ogni spedizione, possono verificarsi casi eccezionali in cui un articolo presenta un difetto di qualità.
In tal caso, ha a disposizione 30 giorni dalla data di acquisto per rendere gratuitamente il prodotto.

Se dovesse riscontrare un difetto di qualità in uno degli articoli oltre il periodo di 30 giorni, la invitiamo a contattare il Servizio clienti utilizzando il modulo di contatto e selezionando la voce ?Perizia della qualità?.

La invitiamo a inserire :
- La referenza del suo modello
- Il numero d'ordine
- La data dell?acquisto
- Una descrizione del difetto di qualità
- Delle fotografie del difetto riscontrato

Uno dei nostri consulenti specializzati nella perizia della qualità le risponderà entro 48 ore.

Tutti i nostri modelli dotati di bottoni sono forniti con dei bottoni di scorta.
Tuttavia, se li ha persi o desidera ottenere un bottone supplementare, la invitiamo a recarsi in boutique o a contattare il nostro Servizio clienti utilizzando il modulo di contatto, e selezionando la voce ?Perizia della qualità?.

Per poter elaborare la sua richiesta, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni :
- La referenza del suo modello
- Il numero d'ordine
- La data dell?acquisto
- Una descrizione delle parti richieste

La sede del nostro Servizio clienti è in Francia. I nostri consulenti moda sono a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 al numero +39 02 38 59 40 87. Costo di una chiamata locale. Se il suo articolo necessita di un ritocco, può recarsi in boutique.

I ritocchi semplici per i completi e i tailleur sono gratuiti, nel limite di un ritocco per completo.
Per gli ordini che superano i 1000€, Sandro offre un ritocco semplice e uno complesso.
Ai clienti che hanno effettuato più di 12 acquisti negli ultimi 6 mesi, Sandro offre un ritocco semplice e uno complesso per ciascun articolo.
Le tariffe degli altri ritocchi variano in base alla complessità del ritocco e alla boutique. Per ulteriori informazioni, la invitiamo a contattare la sua boutique di fiducia.

Questa politica non si applica ai corner e consociate.