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4 - Cancellare l'iscrizione alle offerte Sandro

Per cancellare l'iscrizione alla newsletter, clicchi sul collegamento di annullamento che si trova in fondo a tutte le newsletter Sandro.
A partire dal momento in cui richiederà la cancellazione, non riceverà più nessuna e-mail da Sandro, compresi gli inviti alle vendite private.

Se non vuole più ricevere SMS, risponda "STOP SMS" all'SMS ricevuto.
Se non vuole più ricevere posta, la invitiamo a scrivere un'e-mail al nostro Servizio clienti utilizzando il modulo di contatto.

5 - Recuperare la password

Se ha dimenticato la password, inserisca il suo indirizzo e-mail nella pagina di identificazione, poi clicchi su "Password dimenticata". Riceverà un'e-mail con le istruzioni per ripristinare la password.
Per modificare la password, entri nella sezione "Informazioni personali" del suo account e digiti la sua nuova password.

6 - Modificare il mio indirizzo per gli inviti spediti tramite posta

Per modificare il suo indirizzo, acceda al suo account e clicchi su "I miei indirizzi", apra la sezione relativa agli indirizzi di fatturazione e selezioni l'indirizzo predefinito. Se l'indirizzo desiderato non è presente, aggiunga un nuovo indirizzo o modifichi quello esistente. Se non vuole più ricevere posta, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti utilizzando il modulo di contatto.

7 - Proteggere i miei dati personali

I dati personali raccolti su questo Sito sono destinati unicamente a SANDRO, con il consenso del Cliente.
Ci impegniamo a proteggere i suoi dati personali.

Di conseguenza, tutti i suoi dati personali sono trattati con la più rigorosa riservatezza, ai sensi della legge francese 78-17 del 6 gennaio 1978 in materia di informatica, file e libertà, per quanto riguarda le esigenze connesse all'elaborazione degli ordini.

Le informazioni e i dati personali dei Clienti sono necessari per la gestione degli ordini e delle relazioni con i Clienti, oltre che per mantenerli informati su tutte le offerte e le comunicazioni commerciali che potrebbero interessarli.
Tali informazioni e dati personali possono essere trasmessi ai fornitori e ai partner contrattuali che partecipano e contribuiscono alla gestione degli ordini.

Tali informazioni e i dati per la gestione degli ordini vengono conservati inoltre per ragioni di sicurezza, per adempiere agli obblighi legali e normativi e per permettere a SANDRO di migliorare e personalizzare i servizi proposti ai Clienti. I dati personali saranno conservati per un massimo di 3 anni.

Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano.

Per esercitare tale diritto, invii un'e-mail al nostro Servizio clienti utilizzando il seguente modulo di contatto. Le chiediamo di confermare la sua identità per mezzo di un documento d'identità valido.
Una volta ricevuta la sua richiesta, le invieremo un'e-mail di conferma. La copia del suo documento d'identità sarà conservata per un massimo di 1 anno.

Al momento dell'immissione dei propri dati personali sul sito e prima del loro ricevimento da parte di SANDRO, ogni Cliente ha la facoltà di accettare di ricevere le informazioni relative a Sandro.
Ai sensi della legislazione vigente, tali informazioni saranno inviate al Cliente esclusivamente nel caso in cui questi accetti espressamente di riceverle.

8 - Cookie

Durante la consultazione del sito, le informazioni relative alla navigazione dei Clienti potranno essere salvate in file denominati "cookie" installati sul loro terminale (computer, tablet, smartphone). I cookie vengono inviati da SANDRO con lo scopo di agevolare la navigazione sul sito e permettono di riconoscere il browser dei Clienti quando sono collegati al Sito.

I cookie vengono emessi al fine di :
- ottenere statistiche di frequentazione (numero delle visite, delle pagine visualizzate, degli abbandoni durante la procedura d'ordine e così via).
- adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione dei terminali.
- memorizzare le informazioni inserite nei moduli, gestire e proteggere l'accesso alle aree riservate e personali, come l'account del Cliente, e gestire il carrello degli Ordini.

SANDRO si riserva il diritto di installare i cookie sul computer del Cliente durante le visite al proprio Sito.

Un cookie è un piccolo file che viene inviato sul dispositivo del Cliente e che viene memorizzato sul disco rigido.
Se il Cliente dispone di un account SANDRO, il computer memorizzerà un cookie che lo identifica e gli permette di risparmiare tempo ogni volta che torna sul sito SANDRO, poiché ricorderà il suo indirizzo e-mail.

Un cookie non permette di identificare il Cliente ma ha lo scopo di segnalare le visite che questi ha effettuato in precedenza sul Sito, permettendo a SANDRO di personalizzare i suoi servizi.

Il Cliente può configurare le impostazioni del proprio browser in modo da disattivare i cookie ed evitare che essi vengano installati senza il suo consenso sul suo dispositivo.
Le impostazioni scelte dal Cliente influiscono sulla navigazione in Internet e sulle condizioni di accesso a determinati servizi del Sito che richiedono l'utilizzo dei cookie.

Per maggiori informazioni, può consultare il sito della CNIL e in particolare la seguente pagina : https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligations-pour-les-responsables-de-sites-quels-conseils

Su Mozilla Firefox :
Apra il menu "Strumenti" e selezioni "Opzioni"; clicchi sulla finestra "Privacy" e poi scelga le opzioni desiderate, oppure segua questo link.

Su Safari :
Selezioni "Safari > Preferenze", quindi clicchi su "Privacy"; nella sezione "Accetta cookie" selezioni le opzioni desiderate oppure segua questo link.

Su Google Chrome :
Apra il menu di configurazione (icona a forma di chiave inglese) e selezioni "Impostazioni"; clicchi su "Mostra impostazioni avanzate", poi nella sezione "Privacy" clicchi su "Impostazioni contenuti" e selezioni le opzioni desiderate, oppure segua questo link.

Su Ios :
https://support.apple.com/it-it/HT201265

È possibile anche digitare "cookie" nella sezione "aiuto" del proprio navigatore per accedere alle istruzioni di impostazione.

Il Cliente può esprimere e modificare in ogni momento le proprie scelte in materia di cookie secondo le modalità descritte di seguito.

Il Sito utilizza applicazioni informatiche di terzi che permettono al Cliente di condividere il contenuto del Sito con altre persone o di far conoscere ad altri la sua opinione in merito a tali contenuti (social network come Facebook, Google+, Twitter e così via).

Quando il Cliente consulta una pagina del Sito contenente un pulsante "Condividi" o "Mi piace", il browser crea una connessione diretta con i server del social network in questione.

Se durante la navigazione il Cliente è collegato al social network, i pulsanti applicativi permettono di collegare le pagine consultate al suo account.

Se l'interazione si basa su plug-in, ad esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" o lasciando un commento, le informazioni corrispondenti saranno trasmesse al social network in questione e pubblicate sul suo account.

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SANDRO declina qualsiasi responsabilità in merito al contenuto o al funzionamento di qualsiasi social network, compresi quelli eventualmente collegati al Sito.

Effettuare un ordine

1 - Effettuare un ordine

Per effettuare un ordine sulla nostra e-boutique:

1 - Selezionare gli articoli sul sito e aggiungerli al carrello
2 - Convalidare il carrello
3 - Selezionare una modalità di consegna
4 - Indicare l'indirizzo di consegna
5 - Scegliere un metodo di pagamento e indicare i dati bancari

Le consigliamo di creare un account per consentire la tracciabilità del suo ordine e poter stampare la relativa fattura.
Una volta confermato l'ordine, si aprirà una pagina di conferma di avvenuta ricezione del suo ordine. Qualche istante più tardi, riceverà un'e-mail di conferma con il numero del suo ordine.

Se ha scelto la consegna Standard o Express, riceverà un'e-mail di conferma della spedizione entro 2 giorni lavorativi, salvo periodi di operazioni commerciali di vendite/outlet/saldi, durante i quali i tempi di consegna potrebbero risultare più lunghi.
L'e-mail conterrà il numero di tracking del servizio postale Chronopost, che le consentirà di sapere dove si trova il suo ordine.

Se ha scelto la consegna in boutique, riceverà un'e-mail di conferma della spedizione entro 2 giorni lavorativi, salvo periodi di operazioni commerciali di vendite/outlet/saldi, durante i quali i tempi di consegna potrebbero risultare più lunghi.
Riceverà in seguito un?altra e-mail quando il pacco sarà disponibile. A questo punto le basterà recarsi in boutique entro 30 giorni esibendo il numero d'ordine e un documento d'identità.

Attenzione :
- Dal momento in cui il suo ordine viene accettato, non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo (anche nel caso in cui non risultasse ancora spedito).
- Nel corso di operazioni speciali sul sito e in caso di inventario, i tempi di preparazione potrebbero risultare più lunghi (ne daremo comunicazione sul sito).

2 - Guida alle taglie

3 - Trovare facilmente un modello

Può trovare facilmente gli articoli desiderati grazie al motore di ricerca situato in alto nella pagina iniziale. Può effettuare ricerche in base al tipo di modello e al colore desiderati.
Per affinare la ricerca, può utilizzare i filtri e selezionare il tipo di modello, il colore e la taglia. I filtri sono situati in alto a sinistra in ogni pagina contenente più di un modello.

4 - Modificare o cancellare un ordine

Dal momento in cui il suo ordine viene accettato, non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo (anche nel caso in cui non risultasse ancora spedito).

Se non desidera più ricevere uno o più articoli del suo ordine, può effettuare un reso gratuito seguendo le istruzioni indicate nel pacco.
Se non desidera più ricevere l'intero contenuto dell'ordine, le consigliamo di rifiutare il pacco al momento della consegna. Il rimborso verrà effettuato entro 4-10 giorni.

5 - Utilizzare un codice promozionale

Per utilizzare un codice promozionale è sufficiente digitarlo nel campo ?Codice di sconto? dell'area carrello. Una volta convalidato, l'offerta verrà automaticamente conteggiata nell'ordine. Se il suo codice promozionale non dovesse funzionare, comparirà un messaggio per avvisarla che il codice non è valido. In questo caso, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti utilizzando l'apposito modulo di contatto.

6 - Aggiungere un biglietto di auguri

Se effettua un ordine regalo, può scegliere di inserire nel pacco un biglietto di auguri con un messaggio personalizzato.

Per farlo, inserisca il suo messaggio personalizzato alla voce ?biglietto di auguri? nella pagina in cui inserirà l?indirizzo di consegna. Il messaggio non può contenere più di 360 caratteri.

Il destinatario del regalo non sarà informato dell'importo dell'ordine.
Se il destinatario dovesse effettuare un reso, sarà lei a ricevere le e-mail di tracking del reso e il relativo rimborso.

Attenzione : non effettuiamo confezioni regalo.

7 - Ritrovare un carrello non convalidato

Per ritrovare un carrello non ancora convalidato, acceda al suo account e clicchi su ?Carrello?.

Il carrello resta valido per 30 giorni. Questo periodo viene rinnovato ogni volta che si aggiunge un prodotto e a ogni fase della procedura d'ordine.

Trascorso questo periodo di tempo, i prodotti selezionati non saranno più visibili nel carrello.

Attenzione : - Aggiungere un articolo al carrello non equivale a prenotarlo. Alcuni articoli potrebbero non essere più disponibili. In questo caso, comparirà un messaggio di avviso.

8 - Creare una lista dei desideri

La lista dei desideri le consente di mettere da parte i modelli che le piacciono. Gli articoli resteranno nella lista fino a esaurimento scorte. Può anche trasformare la lista dei desideri in carrello.

9 - Composizione del pacco

Riserviamo il massimo dell?attenzione ai suoi articoli, ed è per questo che, per assicurarci che non si danneggino durante il trasporto e che lei possa conservarli intatti nel tempo, tutti i nostri modelli fragili sono consegnati in uno speciale imballaggio di protezione.

I completi sono consegnati in una custodia e avvolti in un foglio di carta velina nera.
Gli accessori sono consegnati in una pochette Sandro in tessuto e avvolti in un foglio di carta velina nera.
Gli altri modelli sono consegnati avvolti in un foglio di carta velina nera.

In ogni pacco troverà anche l?etichetta di reso prepagata e il buono di reso, che le serviranno se vorrà restituire un articolo.

Metodi di pagamento

1 - Pagare l'ordine

Sul nostro sito accettiamo pagamenti tramite carta (CB, Visa, MasterCard e American Express) o PayPal.
Le transazioni effettuate tramite carta sul nostro sito sono perfettamente sicure.
Disponiamo di un certificato SSL che garantisce il criptaggio delle pagine di pagamento e la riservatezza dei suoi dati.

L?addebito sul suo conto bancario viene effettuato alla data dell'ordine.
Non è possibile pagare un ordine in più soluzioni sul nostro sito.
Ad ogni ordine le proponiamo di registrare i dati della sua carta di pagamento. Questo le consentirà di risparmiare tempo la prossima volta che effettuerà un ordine. Per confermare il pagamento le basterà inserire il codice di sicurezza che si trova sul retro della sua carta. Il codice sarà cancellato al termine dell?acquisto e le verrà chiesto nuovamente di inserirlo ad ogni nuovo ordine.

Attenzione :
- I buoni acquisto rilasciati in boutique non possono essere utilizzati sul sito.

2 - Prezzo dei modelli

I prezzi praticati sulla nostra e-boutique sono identici a quelli applicati nelle boutique, senza alcuna maggiorazione.

3 - Consegna articoli tax-free

Sulla nostra e-boutique non è possibile effettuare acquisti tax-free.

4 - Visualizzare una fattura

Se dispone di un account, può visualizzare le fatture nella sezione "I miei ordini? del suo spazio cliente. Se non dispone di un account, può contattare il nostro Servizio clienti e chiedere ad uno dei nostri consulenti moda di inviarle la fattura via e-mail.

Consegna e tracciabilità dell'ordine

1 - Zone di consegna

Se ordina sul nostro sito italiano, possiamo effettuare la sua consegna in Italia. Consegniamo anche in Regno Unito, Spagna, Francia, Germania, Austria, Belgio, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo. Per una consegna in questi paesi, inoltri l?ordine sul sito del paese interessato.

2 - Termini, tariffe, e mode di consegna

Consegna Standard

Consegna Standard entro 4-5 giorni lavorativi (nei periodi di promozione i tempi potrebbero risultare più lunghi).
Via Chronopost : Servizio gratuito

Invio al cliente di un'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine e, circa 48 ore dopo, di un'e-mail di conferma della spedizione con numero di tracking Chronopost (nei periodi di promozione i tempi potrebbero risultare più lunghi).
Consegna alla persona interessata dietro presentazione del numero di ordine e di un documento d'identità.

Consegna Express

Consegna entro 2-3 giorni lavorativi (nei periodi di promozione i tempi potrebbero risultare più lunghi).
Via Chronopost : 6€

Invio al cliente di un'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine e, circa 48 ore dopo, di un'e-mail di conferma della spedizione con numero di tracking Chronopost.
Consegna alla persona interessata dietro presentazione del numero di ordine e di un documento d'identità.

3 - Tracciare un ordine

Se dispone di un account, potrà monitorare in qualsiasi momento l'avanzamento dell'ordine consultando la voce "I miei ordini" della sezione "Il mio account".
Vi troverà anche il dettaglio di tutti i suoi ordini con il rispettivo stato, e potrà inoltre stampare le fatture.

Riportiamo di seguito il significato dei vari stati dell'ordine :

In preparazione : il suo pacco è in corso di preparazione e non è ancora stato spedito. Una volta spedito, riceverà un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracking Chronopost.
Spedito : il pacco è stato spedito dal nostro magazzino. A questo punto dovrebbe ricevere un'e-mail di conferma dell?avvenuta spedizione. Può seguire la spedizione del suo pacco cliccando sul numero di tracking indicato.

Se non dispone di un account :
- Dopo la spedizione del pacco, che avviene circa 48 ore dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'e-mail con il numero di tracking del servizio postale Chronopost. La invitiamo a visitare il sito internet del vettore e ad inserire il numero di tracking per sapere dove si trova il suo pacco.

4 - Outlet : Consegna degli ordini

Le vendite Outlet sono effimeri. Proponiamo alcuni prodotti di nostri collezioni precedenti a prezzi straordinari unicamente sulla nostra e-boutique !
Proponiamo unicamente la consegna per via postale standard.
Queste vendite hanno grande successo. Ecco perché il tempo di consegna può essere allungato fino a 10 giorni lavorativi.

Invio al cliente di un'e-mail di conferma di ricezione dell’ordine e dopo, di un'e-mail di conferma della spedizione con numero di tracking.

Gli ordini di modelli della nuova collezione devono essere oggetto di un ordine separato.

Le vendite Outlet online sono un’operazione commerciale indipendente dai nostri outlet. Di conseguenza, è possibile che i prezzi siano diversi nei due canal

Effettuare un reso

1 - Conditioni et nei termini

Per effettuare il reso ha a disposizione 30 giorni.

Solo i prodotti nuovi, mai indossati e puliti verranno rimborsati. L'articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale con l'etichetta.

Se i prodotti sono nuovi, mai indossati e puliti, il rimborso verrà effettuato direttamente entro 4-10 giorni dall'invio del pacco. Durante i periodi di promozione il termine può essere allungatoe.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine, mediante l'accredito dell'importo corrispondente agli articoli restituiti.

2 - Spedizione tramite posta Standard

Il reso degli articoli è totalmente gratuito. Per effettuare il reso ha a disposizione 30 giorni e può utilizzare l'etichetta prepagata contenuta nel pacco.

Procedura di reso :

1 - Sul buono di consegna incluso nel pacco, selezionare la casella o le caselle relative ai prodotti da restituire
2 - Inserire il buono di consegna nel pacco del reso insieme ai prodotti da restituire
3 - Incollare l'etichetta postale prepagata sul pacco
4 - Depositare il pacco in un ufficio postale

In caso di perdita dell'etichetta prepagata, le consigliamo di contattare il Servizio clienti per riceverne un'altra.

Per tracciare il reso del pacco, annotare il numero di tracking.

Solo i prodotti nuovi, mai indossati e puliti verranno rimborsati. L'articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale con l'etichetta.
Se i prodotti sono nuovi, mai indossati e puliti, il rimborso avverrà direttamente entro 4-10 giorni dall'invio del pacco. Durante i periodi di promozione il termine può essere allungatoe.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine, mediante l'accredito dell'importo corrispondente agli articoli restituiti.

3 - Outlet : Reso degli ordini

Il cliente ha a disposizione 30 giorni dalla data di ricevimento dei beni acquistati per esercitare il diritto di recesso. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Procedura di reso:
- Contrassegnare sul buono di consegna la casella o le caselle relative ai prodotti da restituire. - Inserire il buono di consegna nel pacco del reso insieme ai prodotti restituiti.
- Va en un ufficio postale per effettuare il ritorno

Indirizzo :
C-Log Harbour
Service retours www.sandro-paris.com
ZAC Paris Oise - Bâtiment C
60126 Longueil Sainte-Marie
FRANCE

Per seguire il suo ritorno
Nota il numero comunicato dal ufficio postale

Il cliente sarà rimborsato direttamente entro 4 e 15 giorni dall'invio del pacco.

Solo i prodotti nuovi, mai indossati e puliti verranno rimborsati. L'articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale con l'etichetta.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine, mediante l'accredito dell'importo corrispondente agli articoli restituiti.
Il cliente riceverà un email per confermare lo scoppio del rimborso. Il conto avendo servito all'acquisto sarà re accreditato entro 3 giorni lavorativi.

Le vendite Outlet online sono un’operazione commerciale indipendente dai nostri outlet. Di conseguenza, è possibile che i prezzi siano diversi nei due canal

Prenotare un articolo

1 - Ricevere una notifica in caso di riassortimento

In caso di esaurimento scorte sulla nostra e-boutique, può inserire il suo indirizzo e-mail per ricevere una notifica non appena il modello desiderato tornerà disponibile. A questo proposito, si aprirà una finestra sulla pagina dell'articolo momentaneamente non disponibile.

Attenzione :
l'avviso e-mail viene inviato solo nel momento in cui il modello è nuovamente a stock sulla nostra e-boutique.
Ciononostante, non possiamo garantirne la disponibilità, poiché è possibile che altri clienti acquistino gli articoli prima che lei acceda al nostro sito.

2 - Prenotare un articolo in boutique

Se desidera consultare la disponibilità a stock delle boutique e prenotarvi un modello, può contattare telefonicamente la sua boutique di fiducia.

Per trovare la boutique più vicina a lei e il relativo numero di telefono, consulti la sezione boutique del nostro sito all'indirizzo seguente : http://boutique.sandro-paris.com/it

3 - Trovare le collezioni precedenti

Per trovare gli articoli delle nostre collezioni precedenti, la invitiamo a recarsi nei nostri outlet, situati ai seguenti indirizzi :

In Italia
Serravalle Outlet Via Della Moda 1, 15 069 Serravalle Scrivia Al

Nel Regno Unito
Bicester Outlet (Solo donna) SANDRO / UNIT 70, 50 Pingle Drive OX26 6WD BICESTER (+44 186 932 0698)

In Francia
La Vallée Village 3, Cour de la Garonne Lot 88, 77 000 Serris (+33 (0)1 61 10 34 38)
Troyes Cellule 408 Voie Du Bois CC Mac Arthur Glen 10 150 Pont Sainte Marie (+33 (0)3 25 40 80 72)
Romans 60, avenue Gambetta 26 100 Romans sur Isère (+33 (0)4 75 47 69 58)
Sévigné 26, rue de Sévigné 75 004 Paris (+33 (0)1 42 71 91 59)
Roubaix Mixte, Mac Arthur Glen Roubaix, 31 Rue Mail Delannoy, 59100 Roubaix (+33 (0)3 20 07 84 75)
Miramas mixte Mas de la Péronne McArthurGlen Provence - 1 rond-point ? Cellule 54 13140 MIRAMAS (+33 (0)4 42 48 85 26)

In Belgio
Maasmechelen Village Zetellaan, 100 3630 Maasmechelen (+32 894 72 520)

In Spagna
Las Rozas Outlet Calle Juan Ramon Jimenez 3, 28232 Las Rozas, Madrid La Roca Village Local 86 Can Massaguer s/n 8430 La Roca Del Valles (+34 938 42 32 84)

Nei Paesi Bassi
ROERMOND MIXTE-OUTLET STADSWEIDE 138 / UNIT 78 6041TD ROERMOND (+314 7548 2929)

In a Svizzera
Geneve Confederation OUTL6, Rue de la confédération 1204 Geneve Tel 0041.22.310.77.80
Mendrisio Mixte FoxTown Mendrisio via A. Maspoli 18 6850 Mendrisio Tel (0041) .91.646.35.24

A titolo temporaneo e occasionale, potrà trovare le nostre collezioni precedenti sui nostri siti durante le campagne outlet.

Attenzione :
- I prodotti acquistati sul nostro sito durante le campagne outlet non possono essere né consegnati né resi in boutique (nemmeno nei nostri punti vendita outlet).

I nostri modelli

1 - Design dei nostri modelli

Tutti i nostri modelli sono concepiti e disegnati dalla nostra équipe di modellisti, nonché dalla fondatrice della Maison Evelyne Chetrite, per i modelli femminili, e da suo figlio, Ilan Chetrite, per quanto riguarda i modelli maschili.
Per ulteriori informazioni sulla progettazione dei nostri modelli può visitare la pagina L'Atelier.

2 - Consigli per la cura dei prodotti

I consigli per la cura dei prodotti sono riportati sull?etichetta di ogni articolo. Le consigliamo di seguire attentamente queste istruzioni. Se dovesse perdere l?etichetta, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti e a chiedere informazioni in merito.
Se non dovesse seguire questi consigli e il suo prodotto dovesse danneggiarsi, il modello non potrà considerarsi difettoso e lei non avrà diritto a nessun risarcimento.

Riportiamo qui sotto la legenda dei simboli relativi alla cura dei prodotti.
Quando le istruzioni indicano che un capo deve essere portato in lavanderia, significa che è il metodo di cura più appropriato. Se il prodotto comprende parti in pelle, il cliente deve rivolgersi a un professionista della cura di questi articoli.

       
Lavabile in lavatrice. Il numero all’interno della vaschetta indica la temperatura massima di lavaggio. La presenza di una barra sotto la vaschetta indica che è necessario lavare con un trattamento delicato (tessuto fragile, delicato).
Lavare esclusivamente a mano, a una temperatura massima di 40°. Non lavare in acqua. Questo simbolo indica che il capo può essere lavato esclusivamente a secco.
Candeggio al cloro consentito, solo a freddo e in soluzione diluita Non candeggiare al cloro
       
Asciugabile in asciugatrice Asciugabile in asciugatrice esclusivamente a temperatura moderata
Non asciugare in asciugatrice Asciugare in piano
Asciugare appeso a una gruccia Stirare immediatamente dopo il lavaggio
       
Lavabile a secco Lavabile a secco esclusivamente con essenze minerali. La lettera all’interno del cerchio riporta indicazioni utili ai professionisti del lavaggio a secco.
Lavabile a secco, senza uso di tricloroetilene Non lavare a secco
       
Stirare a bassa temperatura (110°) Stirare a temperatura media (150°)
Stirare ad alta temperatura (200°) Non stirare

3 - Difetti di qualità

Nonostante l'attenzione che poniamo nell'invio degli ordini ai nostri clienti e i controlli di qualità che precedono ogni spedizione, possono verificarsi casi eccezionali in cui un articolo presenta un difetto di qualità.
In tal caso, ha a disposizione 30 giorni dalla data di acquisto per rendere gratuitamente il prodotto.

Se dovesse riscontrare un difetto di qualità in uno degli articoli oltre il periodo di 30 giorni, la invitiamo a contattare il Servizio clienti utilizzando il modulo di contatto e selezionando la voce ?Perizia della qualità?.

La invitiamo a inserire :
- La referenza del suo modello
- Il numero d'ordine
- La data dell?acquisto
- Una descrizione del difetto di qualità
- Delle fotografie del difetto riscontrato

Uno dei nostri consulenti specializzati nella perizia della qualità le risponderà entro 48 ore.

4 - Richiedere parti di ricambio

Tutti i nostri modelli dotati di bottoni sono forniti con dei bottoni di scorta.
Tuttavia, se li ha persi o desidera ottenere un bottone supplementare, la invitiamo a recarsi in boutique o a contattare il nostro Servizio clienti utilizzando il modulo di contatto, e selezionando la voce ?Perizia della qualità?.

Per poter elaborare la sua richiesta, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni :
- La referenza del suo modello
- Il numero d'ordine
- La data dell?acquisto
- Una descrizione delle parti richieste

Servizi

1 - Servizio clienti

La sede del nostro Servizio clienti è in Francia. I nostri consulenti moda sono a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 17:00 al numero +39 02 38 59 40 87. Costo di una chiamata locale. Se il suo articolo necessita di un ritocco, può recarsi in boutique.

2 - Ritocchi

I ritocchi semplici per i completi e i tailleur sono gratuiti, nel limite di un ritocco per completo.
Per gli ordini che superano i 1000€, Sandro offre un ritocco semplice e uno complesso.
Ai clienti che hanno effettuato più di 12 acquisti negli ultimi 6 mesi, Sandro offre un ritocco semplice e uno complesso per ciascun articolo.
Le tariffe degli altri ritocchi variano in base alla complessità del ritocco e alla boutique. Per ulteriori informazioni, la invitiamo a contattare la sua boutique di fiducia.

Questa politica non si applica ai corner e consociate.

Le nostre boutique

1 - Dati di contatto e orari di apertura delle boutique

Per conoscere i dati di contatto e gli orari di apertura delle nostre boutique, visiti la sezione dedicata del nostro sito cliccando su questo collegamento : http://boutique.sandro-paris.com/it

2 - Condividere l'esperienza in boutique

Attribuiamo una grande importanza all'accoglienza che le riserviamo in boutique e il nostro personale di vendita è a sua completa disposizione.
Se volesse comunicarci un'osservazione può contattare il nostro Servizio clienti, il quale provvederà a trasmettere l'informazione al servizio interessato.

Le nostre offerte

1 - Rimanere aggiornato sulle offerte Sandro

Per ricevere le nostre offerte promozionali tramite e-mail, SMS e posta, la invitiamo a comunicare i suoi dati di contatto al nostro personale di vendita.

Per ricevere la nostra newsletter elettronica, può inserire il suo indirizzo e-mail in basso nella pagina iniziale del sito Sandro.

Alcune offerte sono riservate esclusivamente ai nostri clienti titolari di un account. Per questo motivo, le consigliamo di creare un account per poterne usufruire.

2 - Cancellare l'iscrizione alle offerte Sandro

Per cancellare l'iscrizione alle comunicazioni tramite SMS e posta, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti utilizzando l'apposito modulo di contatto.
Per cancellare l'iscrizione alla newsletter elettronica, clicchi sul collegamento di annullamento che si trova in fondo a tutte le newsletter Sandro.

Prenotare un articolo

1 - Prenotare un articolo in boutique

Se desidera consultare la disponibilità a stock delle boutique e prenotarvi un modello, può contattare telefonicamente la sua boutique di fiducia.

Per trovare la boutique più vicina a lei e il relativo numero di telefono, consulti la sezione boutique del nostro sito all'indirizzo seguente : http://boutique.sandro-paris.com/it

Metodi di pagamento

1 - Metodi di pagamento

In boutique è possibile effettuare pagamenti tramite carta (CB, Visa, MasterCard e American Express), in contanti o con assegno dietro presentazione di un documento d'identità.

Non è possibile pagare un ordine in più soluzioni senza alcun costo aggiuntivo.
I codici sconto e i buoni acquisto validi sulla nostra e-boutique non possono essere utilizzati in boutique.

2 - Informazioni sul tax-free

Se vive all'estero e desidera farsi rimborsare l'IVA al passaggio in dogana, può chiedere alle nostre boutique di fornirle il modulo apposito da presentare alla dogana. Le sarà chiesto di esibire il passaporto.
La boutique le consegnerà tutti i documenti necessari.

3 - Visualizzare una fattura

Le nostre boutique possono riemettere gli scontrini e le fatture. La invitiamo a farne richiesta se dovesse averne bisogno.

4 - Utilizzare un buono acquisto

I buoni acquisto sono validi 1 anno dietro presentazione dello scontrino e di un documento d'identità.
I buoni acquisto possono essere utilizzati nel paese di acquisto (esclusi corner, consociate e e-boutique).
Se non ha utilizzato l'intero importo di un buono acquisto, le verrà emesso un nuovo buono con l'importo restante.

5 - Regalare una gift card

Fate piacere ai vostri cari con la nostra nuova carta regalo dell'importo a vostra scelta!

Redigete il vostro messaggio personale sul piccolo cartone che accompagna la carta e fatela scivolare nella nostra bella busta calamitata.

Le nostre carte regalo sono disponibili ed utilizzabili nelle nostre boutique in Francia (fuori corners e boutique affiliate e e-boutique)

Possono essere utilizzate più volte e sono valide 1 anno.
L'importo minimo è di 20 € e l'importo massimo di 250 €.

Effettuare un reso

1 - Effettuare un reso

Per gli articoli acquistati in boutique, in fase di reso non sarà possibile ottenere un rimborso.
Una volta resi gli articoli, potrà richiedere la sostituzione della merce o un buono acquisto entro 1 mese dietro presentazione dello scontrino, presso tutte le nostre boutique in Italia, a condizione di non avere indossato o lavato gli articoli.

I buoni acquisto possono essere emessi anche in periodo di saldi e di promozioni.
I buoni acquisto sono validi 1 anno dietro presentazione dello scontrino e di un documento d'identità.
Possono essere utilizzati in tutte le boutique del paese di acquisto. (esclusi corner, consociate e e-boutique).
Se non ha utilizzato l'intero importo di un buono acquisto, le verrà emesso un nuovo buono con l'importo restante.

Attenzione :
- Gli articoli acquistati nelle succursali possono essere resi solo in succursale, gli articoli acquistati negli outlet possono essere resi solo in un outlet, gli articoli acquistati nei corner possono essere resi solo in un corner, e gli articoli acquistati nelle consociate possono essere resi solo in una consociata.

Se ha acquistato un articolo presso una consociata, la invitiamo a rivolgersi al punto vendita in questione per conoscerne la politica commerciale.

Stock

1 - Trovare le collezioni precedenti

Per trovare gli articoli delle nostre collezioni precedenti, la invitiamo a recarsi nei nostri outlet, situati ai seguenti indirizzi :

In Italia
Serravalle Outlet Via Della Moda 1, 15 069 Serravalle Scrivia Al

Nel Regno Unito
Bicester Outlet (Solo donna) SANDRO / UNIT 70, 50 Pingle Drive OX26 6WD BICESTER (+44 186 932 0698)

In Francia
La Vallée Village 3, Cour de la Garonne Lot 88, 77 000 Serris (+33 (0)1 61 10 34 38)
Troyes Cellule 408 Voie Du Bois CC Mac Arthur Glen 10 150 Pont Sainte Marie (+33 (0)3 25 40 80 72)
Romans 60, avenue Gambetta 26 100 Romans sur Isère (+33 (0)4 75 47 69 58)
Sévigné 26, rue de Sévigné 75 004 Paris (+33 (0)1 42 71 91 59)
Roubaix Mixte, Mac Arthur Glen Roubaix, 31 Rue Mail Delannoy, 59100 Roubaix (+33 (0)3 20 07 84 75)
Miramas mixte Mas de la Péronne McArthurGlen Provence - 1 rond-point - Cellule 54 13140 MIRAMAS (+33 (0)4 42 48 85 26)

In Belgio
Maasmechelen Village Zetellaan, 100 3630 Maasmechelen (+32 894 72 520)

In Spagna
Las Rozas Outlet Calle Juan Ramon Jimenez 3, 28232 Las Rozas, Madrid
La Roca Village Local 86 Can Massaguer s/n 8430 La Roca Del Valles (+34 938 42 32 84)

Nei Paesi Bassi
ROERMOND MIXTE-OUTLET STADSWEIDE 138 / UNIT 78 6041TD ROERMOND (+314 7548 2929)

In a Svizzera
GENEVE CONFEDERATION OUTL6, Rue de la confédération 1204 Geneve Tel 0041.22.310.77.80
MENDRISIO MIXTE FoxTown Mendrisio via A. Maspoli 18 6850 Mendrisio Tel (0041) .91.646.35.24

A titolo temporaneo e occasionale, potrà trovare le nostre collezioni precedenti sui nostri siti durante le campagne outlet.

Attenzione :
- I prodotti acquistati sul nostro sito durante le campagne outlet non possono essere né consegnati né resi in boutique (nemmeno nei nostri punti vendita outlet).

I nostri modelli

1 - Design dei nostri modelli

Tutti i nostri modelli sono concepiti e disegnati dalla nostra équipe di modellisti, nonché dalla fondatrice della Maison Evelyne Chetrite, per i modelli femminili, e da suo figlio, Ilan Chetrite, per quanto riguarda i modelli maschili.
Per ulteriori informazioni sulla progettazione dei nostri modelli può visitare la pagina L'Atelier.

2 - Consigli per la cura dei prodotti

Per la cura dei nostri articoli le consigliamo di seguire le istruzioni riportate sulle relative etichette.
Se dovesse perdere l'etichetta, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti e a chiedere informazioni in merito alla cura dei prodotti.

Quando le istruzioni indicano che un capo deve essere portato in lavanderia, significa che è il metodo di cura più appropriato.
Se il prodotto comprende parti in pelle, le consigliamo di rivolgersi a un professionista della cura di questi articoli.
       
Lavage en machine autorisé. Le chiffre dans le bac indique la température maximale de lavage. Un trait sous le bac indique qu'un traitement ménageant s'impose (linge fin, fragile).
Lavage à la main uniquement. Ne pas dépasser 40°. Lavage interdit. Ce sigle indique que le vêtement ne peut être nettoyé qu'à sec.
Chlore permis après dilution à l'eau froide. Chlore interdit.
       
Sèche-linge autorisé. Sèche-linge autorisé uniquement avec chaleur modérée.
Sèche-linge interdit. Séchage à plat.
Séchage sur un cintre Laver puis repasser immédiatement
       
Nettoyage à sec autorisé Nettoyage à sec autorisé uniquement avec des essences minérales. La lettre inscrite dans le cercle donne des indications utiles aux professionnels du nettoyage à sec.
Nettoyage à sec autorisé mais pas de trichloréthylène Nettoyage à sec interdit
       
Repassage doux (110°) Repassage moyen (150°)
Repassage chaud (200°) Repassage interdit

3 - Taglia degli articoli

4 - Difetti di qualità

Nonostante l'attenzione che poniamo nell'invio degli ordini ai nostri clienti e i controlli di qualità che precedono ogni spedizione, possono verificarsi casi eccezionali in cui un articolo presenta un difetto di qualità.
In tal caso, ha a disposizione 30 giorni dalla data di acquisto per rendere il prodotto in boutique ed effettuare un cambio o ricevere un buono acquisto.

Se dovesse riscontrare un difetto di qualità in uno degli articoli oltre il periodo di 30 giorni, la invitiamo a recarsi in boutique affinché il personale di vendita possa esaminare l'articolo. Se il difetto di qualità è confermato, il personale di vendita le proporrà un cambio o un buono acquisto.

Se non avesse la possibilità di recarsi in boutique, la invitiamo a contattare il Servizio clienti utilizzando il modulo di contatto e selezionando la voce "Perizia della qualità".

La invitiamo a inserire :
- Il nome dell'articolo
- La data dell'acquisto
- La boutique d'acquisto
- Una descrizione del difetto di qualità
- Delle fotografie del difetto riscontrato

Uno dei nostri consulenti specializzati nella perizia della qualità le risponderà entro 48 ore.

5 - Richiedere parti di ricambio

Tutti i nostri modelli dotati di bottoni sono forniti con dei bottoni di scorta. Tuttavia, se li ha persi o desidera ottenere un bottone supplementare, la invitiamo a recarsi in boutique o a contattare il nostro Servizio clienti utilizzando il modulo di contattot, e selezionando la voce "Perizia della qualità".

Per poter elaborare la sua richiesta, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni :
- Il nome dell'articolo
- La data dell'acquisto
- La boutique d'acquisto
- Una descrizione delle parti richieste

Servizi

1 - Attenzioni particolari riservate al suo articolo

Per consentirle di conservare i suoi articoli intatti nel tempo, tutti i nostri modelli fragili sono consegnati in uno speciale imballaggio di protezione.
I completi, i cappotti e le giacche sono consegnati in una custodia.
Gli accessori sono consegnati in una pochette Sandro in tessuto.
Gli altri modelli sono consegnati avvolti nella carta velina.

2 - Servizio clienti

Se dovesse riscontrare un problema in seguito ad un acquisto, la invitiamo a recarsi in boutique per trovare una soluzione con il nostro personale di vendita.

Qualora non ne avesse la possibilità, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti.
Il nostro Servizio clienti ha sede in Francia e i nostri consulenti moda sono a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 17:00 al numero +39 02 38 59 40 87. Costo di una chiamata locale.

3 - Ritocchi

Se il suo articolo necessita di un ritocco, può recarsi in boutique.

I ritocchi semplici per i completi e i tailleur sono gratuiti, nel limite di un ritocco per completo.
Per gli ordini che superano i 1000€, Sandro offre un ritocco semplice e uno complesso.
Ai clienti che hanno effettuato più di 12 acquisti negli ultimi 6 mesi, Sandro offre un ritocco semplice e uno complesso per ciascun articolo.
Le tariffe degli altri ritocchi variano in base alla complessità del ritocco e alla boutique. Per ulteriori informazioni, la invitiamo a contattare la sua boutique di fiducia.

Questa politica non si applica ai corner e consociate.

La invitiamo a contattare la sua boutique di fiducia per conoscerne la politica commerciale.